Marcelo Areco reviewers: [] created: 2026-07-02 updated: 2026-07-02 tags:
crm
concept

CoreFlow CRM¶

Objetivo¶

O CoreFlow CRM é o produto da CoreFlow Platform responsável por gerenciar todo o relacionamento comercial da organização, desde a prospecção até o pós-venda.

Foi projetado para organizações que necessitam controlar o processo comercial de forma integrada, auditável e escalável.

Missão¶

Organizar, automatizar e otimizar o relacionamento entre empresas e clientes, centralizando todas as informações comerciais em uma única plataforma.

Visão¶

Ser uma plataforma moderna de CRM Enterprise capaz de suportar operações comerciais de empresas de qualquer porte, integrando pessoas, processos e tecnologia.

Público-Alvo¶

Indústrias
Distribuidores
Atacadistas
Varejistas
Prestadores de Serviço
Escritórios Contábeis
Empresas de Tecnologia
Empresas de Consultoria

Problemas Resolvidos¶

Informações comerciais descentralizadas
Perda de oportunidades
Baixa rastreabilidade
Falta de indicadores
Ausência de padronização
Dificuldade de acompanhamento comercial

Benefícios¶

Centralização das informações
Gestão completa do funil comercial
Automação de processos
Acompanhamento em tempo real
Integração entre departamentos
Auditoria completa
Indicadores gerenciais
Escalabilidade

Escopo¶

O CoreFlow CRM contempla:

Gestão de Leads
Gestão de Contatos
Gestão de Clientes
Gestão de Oportunidades
Pipeline Comercial
Atividades
Agenda
Campanhas
Propostas
Customer Success
Dashboards
Relatórios
Automações
Integrações

Integração com a CoreFlow Platform¶

O CRM utiliza os serviços compartilhados da plataforma:

Authentication
Users
Companies
RBAC
Notifications
Files
Audit
AI Gateway

Princípios¶

Multiempresa
API First
Event Driven
Clean Architecture
Domain-Driven Design
AI First Documentation

Diferenciais¶

Arquitetura modular
Escalabilidade horizontal
Segurança corporativa
Auditoria nativa
APIs abertas
Integração com IA
Documentação AI-First
Preparado para Claude Code e OpenCode

Objetivos Estratégicos¶

Aumentar a produtividade comercial
Melhorar a conversão de vendas
Reduzir retrabalho
Automatizar processos
Melhorar a experiência do cliente
Disponibilizar indicadores em tempo real

Indicadores¶

Leads gerados
Taxa de conversão
Receita prevista
Receita realizada
Tempo médio de negociação
SLA comercial
NPS
CAC
LTV

Roadmap¶

Fase 1

Estrutura da Plataforma

Fase 2

CRM

Fase 3

ERP

Fase 4

Finance

Fase 5

RH

Fase 6

BI

Fase 7

AI

Objetivo Final¶

Disponibilizar um CRM Enterprise moderno, modular e integrado à CoreFlow Platform, capaz de suportar toda a jornada comercial das organizações com alta escalabilidade, segurança e automação.