- Marcelo Areco reviewers: [] created: 2026-07-02 updated: 2026-07-02 tags:
- crm
- governance
- compliance
Governança¶
Objetivo¶
Estabelecer as políticas de governança do CoreFlow CRM, garantindo padronização, segurança, rastreabilidade, conformidade e evolução contínua do produto.
Princípios¶
- Transparência
- Rastreabilidade
- Padronização
- Segurança
- Qualidade
- Escalabilidade
- Auditoria
- AI First Documentation
Gestão do Produto¶
O ciclo de vida do produto compreende:
- Planejamento
- Desenvolvimento
- Testes
- Homologação
- Implantação
- Operação
- Evolução
Papéis¶
Product Owner¶
Responsável por:
- Backlog
- Priorização
- Requisitos
- Aceite
Arquiteto¶
Responsável por:
- Arquitetura
- DDD
- Padrões
- ADRs
Desenvolvedor¶
Responsável por:
- Implementação
- Testes
- Correções
- Documentação
QA¶
Responsável por:
- Testes
- Evidências
- Homologação
DevOps¶
Responsável por:
- Infraestrutura
- Deploy
- Monitoramento
- Backup
Versionamento¶
Padrão:
Exemplo:
Controle de Mudanças¶
Toda alteração deverá possuir:
- Justificativa
- Aprovação
- Evidência
- Versionamento
- Changelog
Documentação¶
Toda funcionalidade deverá possuir:
- Especificação
- API
- Banco
- Regras
- Fluxos
- Permissões
- Testes
Qualidade¶
Obrigatório:
- Code Review
- Testes Automatizados
- Cobertura mínima definida
- Documentação atualizada
Segurança¶
Aplicar:
- LGPD
- RBAC
- Auditoria
- Criptografia
- HTTPS
- MFA quando aplicável
Auditoria¶
Registrar:
- Login
- Alterações
- Exclusões
- Exportações
- Importações
- Permissões
Gestão de Incidentes¶
Todo incidente deverá possuir:
- Identificação
- Classificação
- Impacto
- Responsável
- Solução
- Lições Aprendidas
Gestão de Riscos¶
Avaliar:
- Segurança
- Disponibilidade
- Performance
- Integridade
- Continuidade
Indicadores¶
Monitorar:
- Disponibilidade
- SLA
- Erros
- Performance
- Cobertura de Testes
- Bugs
- Tempo Médio de Correção
Compliance¶
Atender:
- LGPD
- Políticas internas
- Auditorias
- Normas corporativas
Evolução¶
Toda evolução deverá:
- Manter compatibilidade
- Atualizar documentação
- Atualizar testes
- Atualizar APIs
- Atualizar banco quando necessário
Objetivo Final¶
Garantir uma governança sólida, padronizada e auditável para o CoreFlow CRM, assegurando qualidade, conformidade e evolução sustentável ao longo de todo o ciclo de vida do produto.